基于Lucene的企业门户网站问答系统设计与实现

信息服务类企业一般都有自己的门户网站,每天在网站上咨询的人非常多,人工回复难免需要消耗大量的人力物力。用户已经习惯于通过搜索引擎获取信息,Lucene是功能强大的搜索引擎框架,应用它可以很好地进行智能回复。利用基于Java的搜索引擎框架,定制智能问答引擎,通过智能问答和人工回复相结合,大大改善了人工回复咨询问题不及时的问题,节省了开支,提高了网站性能。