开展“优质护理服务”前后患者对护理外勤人员满意度调查

目的：评价开展“优质护理服务”前后，患者对护理外勤工作人员满意度。方法采用自行设计的满意度调查表，调查在开展“优质护理服务”前后1800名住院患者对40名护理外勤工作人员的满意度。结果住院患者对护理外勤人员满意度干预前为93.00%、干预后为99.33%，差异有统计学意义（ P〈0.05）。结论开展“优质护理服务”提升了护理外勤人员的责任感和成就感，提高了患者对护外勤人员的满意度，改善了护理服务安全质量。