患者对急诊就医认知度的调查

THE SURVEY OF PATIENTS' AWARENESS OF EMERGENCY MEDICAL SERVICE

目的了解患者对急诊就诊标准和急诊分诊的认知度,以及对改进分诊制度的意见,为进一步完善分诊系统提供依据。方法自制调查问卷,在某综合性三甲医院急诊室内对急诊患者进行随机抽样调查问卷。结果共发放230份问卷,有效回收率为96.1%。被调查者只有64.3%是因为突发急症来看急诊,53.4%对调查当日候诊时间表示满意,有49.3%认为分诊的主要依据是病情询问凭经验,39.8%表示同意给病情紧急的病人插队先看,有92.3%的被调查者赞成应该根据病情紧急程度不同分不同诊室不同次序就诊,而只有49.7%的被调查者认为分诊时开简单的化验检查可以提高就诊效率。结论相当一部分患者不了解急诊就诊的标准,对急诊分诊的认知度较低。