解析应对危机的反应策略——以马云对捐款事件的微博长文回应为例

在现代社会,无论是个人还是组织,有效地应对危机是一项必备的技能。本文从Coombs的危机反应策略理论出发,以马云对捐款事件的微博长文回应为例,探讨如何在危机中有效地在运用危机反应策略。