关于网络类投诉处理解决机制的探索

文章主要探讨公司网优中心自主开发的MR平台和网管平台上某些实用的功能,通过对投诉的处理起到事半功倍的作用,挖掘设备潜在效用功能,探索一条华为设备区内新的投诉解决思路,利用其设备自身的特点和优势,提高投诉的解决效率、改善用户对网络的认知度,改变原有投诉处理模式,形成新的投诉处理机制。