提高呼叫中心接通率和及时率的根本途径探讨

随着时代的变迁,人们享受服务的意识越来越高,生活在二十一世纪的信息化时代,服务更显得尤为重要。文章以供电公司为例,阐明什么是呼叫中心的意义以及其起到的作用。呼叫中心接通率的原理和提高接通率与及时率的措施,了解呼叫中心接通率和及时率对一个公司的重要影响等。