如何做好小额无贷户管理

为贯彻落实总行提出的“抓大不放小”的客户经营策略和营业部今年以来实施的对公客户分层管理策略，深度挖掘对公小额无贷客户的发展潜力，提升小额无贷客户的产品覆盖度和价值贡献度成为了当前对公柜面人员的重要职责。但面对众多的小额无贷客户，柜面人员如何从中筛选到有价值的客户，并进行针对性的维护和营销成为基层员工面临的主要问题。为此，笔者提出对小额无贷客户实施分类差别化管理，以满足不同类别客户的不同需求，提升小额无贷客户的整体服务维护能力。