皆大欢喜的“投诉文化”

在英国的一次投诉经历，让我对英国的“投诉文化”有了鳟活而深刻的认识。在一个奢侈品折扣店，我买了一双天鹅绒面的皮鞋，虽然享受的是3折的特价，依然花掉了我100英镑。试穿时感觉效果很好，走一段路以后才发现，我的脚背竟被磨出一个水泡。经过仔细检查，终于找出症结所在——原来是鞋的内空高度比我的脚背高度略低。