非权力性影响力对提高心血管内科护理质量的影响

护士长是医院最基层的管理者,承担着业务管理、行政管理、护理教育等诸多工作,其管理技巧不仅与医院整体水平发展密切相关,而且也影响着科室人员的团队凝聚力及护理质量[1]。非权力性影响力包括品格、能力、知识、情感等因素,是护士长自身素质形成的自然性影响力,比授权约束力更具有感召力[2]。