摘要
以北京市老字号餐饮企业为研究对象,将企业社会责任划分为对顾客、对员工、对环境及对社区四个维度,构建结构方程模型对企业社会责任与顾客满意度的关系进行研究,发现企业履行对社区的责任对顾客满意度的影响最为显著,从而更有针对性的为企业加强社会责任意识提出可行性建议。
出处
《中国市场》
2015年第29期52-54,57,共4页
China Market
基金
2015年北京工商大学特色科研团队项目"国有企业社会责任与社会性规制研究"
2013年北京市属高等学校青年拔尖人才培育计划(CIT&TCD201304024)
2013年中央财政支出地方高校发展专项"社会性规制与企业社会责任建设"人才培养与创新项目的大力支持
