摘要
以“夯实基础护理,提供满意服务”为主题,以“贴近患者、贴近临床、贴近社会”为宗旨的优质护理服务示范工程活动[1]在全国开展已有多年.我院作为全国首批重点联系医院之一[2],迅速开展了“优质护理服务示范工程”活动,取得了一定成效.为了进一步拓展优质护理服务的内涵及提高患者满意度,我们将以患者为中心的服务意识贯穿于整个护理工作中,积极创新管理模式,开展服务新举措,取得了较好效果.我们从环境、护士态度、技术、主动服务、生活照顾、健康教育及2项综合指标对责任护士的满意度、综合满意度等进行了调查分析,现报告如下.
出处
《中华医学美学美容杂志》
2015年第3期180-181,共2页
Chinese Journal of Medical Aesthetics and Cosmetology
