品管圈管理对针灸科护士工作效能感与护理质量的影响

目的:探讨品管圈管理对针灸科护理人员工作效能及护理质量的影响。方法:浙江省舟山市妇幼保健院针灸科于2014年1月起组织护理人员学习品管圈活动基本知识,成立品质升圈,实施品管圈管理。比较品管圈实施前后护理人员的工作效能感、护理能力、护理质量和患者满意度变化。结果:护理人员自我效能感评分高于管理前,护士的团队凝聚力、解决问题的能力、协调沟通能力高于管理前(P<0.05),护理人员的护理文书、基础护理、行为规范、操作技能等护理质量方面的评分均高于管理前,患者满意度亦高于管理前(P<0.05)。结论:品管圈管理能充分调动护理人员的工作积极性,提高护理人员的自我效能感和护理质量。