网购投诉增长迅速工商机关为消费者挽回损失4．9亿元

工商部门既要监管又要规范。一方面工商部门将加强自身学习，提高监管能力，另一方面要与第三方平台密切合作、加强沟通，强化平台自律。记者4月15日从国家工商行政管理总局获悉：一季度，全国工商行政管理机关共受理消费者投诉、举报、咨询170．1万件。