品管圈活动在改善护士延时下班问题中的应用

目的探讨品管圈活动在解决护士延时下班问题中的效果。方法建立品管圈活动小组,收集2013年6月1—30日各班护士延迟下班的次数、延迟时间及原因,并应用柏拉图确定主要原因,针对主要原因,拟定有可行性、重要性、经济性的措施:提升工作积极性及效率,制定交接班标准化流程,前移集中护理操作的时间点。结果应用品管圈管理后,护士延时下班率由87.3%降至32.3%,各班次平均延时时间明显缩短,护士满意度提升。结论应用品管圈管理法有效改善了护士延时下班的问题。