集成管理在急诊分诊系统中的应用

目的：是探讨集成管理在急诊分诊系统中应用效果。方法：以急诊分诊人员岗位固定与不固定；人员数量的配备；分诊人员进行规范化培训及考核；科室的优化分配；分诊流程完善。以急诊分诊是否实施集成管理为分界点，实施集成管理为观察组，未实施的为对照组，通过对数据样本的统计与整理，比较两组患者满意度。结果：观察组在分诊正确率、就诊环境、服务态度三个方面的满意度均显著高于对照组（P〈0．05）结论：集成管理在急诊分诊系统中应用能够更好的满足患者的需求，充分发挥了护士的主观能动性，缩短了候诊时间，提高了患者满意度和疾病分诊正确率，说明集成化管理在急诊分诊系统中应用的必要性。