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精神病院门诊采血室护患纠纷的原因分析与防范措施 被引量:2

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摘要 目的分析精神病院门诊采血室引起护患纠纷的原因,并制订防范措施。方法回顾性分析我院门诊采血室两年间发生的38例护患纠纷。结果采血室环境与护理人员的主观行为是引发纠纷的主要原因。结论通过优化采血室布局、加强人员管理、提升护理人员综合素质、提升采血室护理质量,可以明显减少投诉的发生,保障医院与患者的权益。
作者 高晓妹
出处 《卫生职业教育》 2015年第16期150-151,共2页 HEALTH VOCATIONAL EDUCATION
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