综合内科加强慢病康复管理的措施与成效

Chronic disease management in the internal medicine department

目的:总结综合内科在慢性非传染性疾病(简称慢病)康复方面加强管理、改进各项医疗服务后取得的成效。方法:通过完善、落实各项管理制度,加强人才培养、实行双向转诊、定期预防接种及体检、转变医疗护理模式,优化服务细节等手段促进医疗服务质量提高。结果:与上一年度相比,各项医疗指标明显改变:12013年床位使用率52.8%,2014年77.9%。22013年病历书写优秀率90%,2014年95%;2013年护理文件书写优秀率93%,2014年96%。32013年肢体残障功能好转率25%,2014年35%。42013年医疗不良事件发生1例,2014年0例。52013年出院患者满意度调查93%,2014年96%。结论:通过加强管理,注重细节服务、改进服务措施后,提高了医疗服务质量、团队的整体素质及患者的满意度。

Objective： Comprehensive r ehabilitation of chronic d isease could improve the e ffectiveness of the medical service. Methods：t hrough the improvement,the implementation of the m anagement s ystem, strengthen p ersonnel t raining, the implementation of two-way r eferral, r egular ex amination,vaccination and transform m edical care m odeResults：compared with last year, the m edical indexes changed significantly：in 2013 52.8%bed utilization rate, in 2014 77.9%. In 2013, the medical record writing excellent rate of 90%,in 2014 95%;in 2013 the nurs ing doc ument w riting excellent ra te of 93%, in 2014 96%. The improvement ra te w as 25%in 2013 2014 35%l imb disability. 1 cases occurred in 2013 2014 0 cases of medical adverse events. The discharged patientssatisfaction survey in 2013 93%, 2014 96%.