基于知识服务的档案管理模式的理论探索

基于知识服务的档案管理模式最早是企业提出的。在企业中,需要对企业的客户档案进行管理,这些工作一般是由企业的业务管理部门来完成的。一些客户比较多的企业,由于业务部门对客户档案实行分散管理,在集中使用时就发生了很大的困难。企业要实现自身的战略目标,就需要制定科学合理的档案管理制度,加强客户档案管理,进而提高管理和利用效益。