摘要
在过去的半个世纪里，已经遍地开花的购物中心经过了一个关键的转折点。众多新趋势同时交汇在一起，改变着购物中心在人们生活中扮演的角色——它们的主要功能不再局限于购物，如今顾客走进购物中心，寻找的是超越传统购物的体验。电子商务革命和数字技术革命的崛起，也从根本上重塑了顾客期待，将商店的功能从提供商品转向提供实用而有趣的消费体验。
这些趋势席卷全球，迫使运营者开始反思如何重新设计和运营购物中心。在美国这个开购物中心之先河、拥有购物中心数量最多的国家，购物中心的“身份认同危机”表现得最为明显。有营销界的专业研究表明，几乎所有倒下的百货、大量空置的购物中心都存在着对自身定位模糊的问题。
