基于Petri网的中铁快运北京站营业厅收件业务流程优化

营业厅（或门店）是快递服务经营企业对顾客服务的重要窗口。在收件业务中，既代表企业形象、为顾客提供服务，也承担着采集和处理商流、物流、信息流、资金流等物流终端功能，具有重要作用。当前，快递市场竞争日益激烈，服务水平和资源实力成为企业取得竞争优势的关键因素。