规范窗口标准化管理的实践应用

随着医院职业道德建设的开展,医院对窗口服务的质量有了更高的要求。但是,若没有标准化的管理模式,就不会长时间地保持住窗口服务质量,仍然不能更好地满足广大患者要求。鉴于此种状况,本文就医院窗口服务现状、服务质量出现问题的缘由,以及如何建立标准化服务模式,浅谈一下如何将学习培训与监督管理融合在一起,创建科学管理体系,建立有效工作机制,落实"窗口服务规范"标准化管理。