品管圈在老年科降低静脉输液意外事件频率的应用

品管圈系指一群工作性质相似者,有5~12人自成一圈,选定质量改善的主题,以PDCA管理循环为基础,利用圈员自我启发与相互启发、头脑风暴、团队合作、善用统计数据及品管工具进行持续性的改善活动[1]。我科为了提高病人安全满意度,针对护理质量检查中急需解决的护理问题：降低静脉输液意外事件频率的发生,从2014年6月开始开展了品管圈活动,通过团队的共同努力,静脉输液成功率从61%上升至77%,满意度从82%至90%。