大型综合性医院自助服务系统的应用及探索

医院实施自助服务系统是其改革的重要手段之一。实施自助服务系统有利于提高医院门诊工作效率,提升医院服务质量,优化门诊就医流程,在一定程度缓解患者来院就医"三长一短"的问题,提升患者就医满意度。因此,实施自助服务系统是当前医院管理工作的重点。