摘要
了解应用出院流程单前后患者的满意度的变化。方法:应用自设调查卷,采用问卷调查的研究方法进行资料的收集并以epidata3.02和SPSS17.0软件进行数据处理。用于调查在运用出院流程单前后患者对护理工作的满意度。结果:应用出院流程单前后,出院患者对护士态度、护士责任心、出院宣教、出院流程、用药宣教、随访及复查介绍的满意度有显著性差异(P〈0.01),出院患者对护士保护隐私、环境介绍的满意度有显著性差异(P〈0.05)。应用出院流程单后,出院患者对护士态度、护士责任心、保护隐私、出院宣教、出院流程、环境介绍、用药宣教、随访及复查介绍的满意度显著提高。患者办理出院手续的平均耗时有显著的减少(P〈0.01),平均往返次数也显著的减少(P〈0.01)。结论:出院流程单简单明了,患者及家属容易掌握。提高了患者的满意度。同时也有利于提高护理的工作效率和提升护士的工作动力。
