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参团游客对旅行社服务质量的满意度研究

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摘要 游客对旅行社服务质量的满意度是影响旅行社绩效的关键因素。文章通过问卷调查研究参团游客对旅行社服务质量的满意度,并利SPSS17.0对数据进行回归分析。结论认为,影响游客对旅行社满意度的因素有旅游线路安排、团费、旅游购物和导游服务质量。
作者 郭爽
出处 《青年与社会(下)》 2015年第8期70-71,共2页 Youth and Society
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参考文献2

二级参考文献19

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