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项目管理在门诊导诊服务中的应用
被引量：
11
Application of project management in outpatient clinic services guide
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摘要
运用项目管理的"项目启动-项目计划-项目实施-项目控制-项目收尾"5个基本过程,通过设计、完善新版导诊单,加强导医人员培训及考核,合理设置中英文标示牌等措施管理门诊导诊服务,提高了门诊导诊服务质量和病人满意度,降低了门诊病人投诉率。
作者
沈宁
周力
赵琳
机构地区
中国医学科学院北京协和医院
出处
《护理研究（下旬版）》
2015年第8期3023-3025,共3页
Chinese Nursing Researsh
关键词
项目管理
门诊导诊服务
护理管理
病人满意度
分类号
R197.323 [医药卫生—卫生事业管理]
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