沟通技巧在儿科护理中的应用分析

目的：分析沟通技巧在儿科护理中的应用效果。方法：在我院儿科2012年6月至2013年8月就诊的患儿中随机选取96例患儿，按照患儿就诊时间分为观察组（48例）和参考组（48例），参考组实施常规护理，观察组在常规护理基础上采用沟通技巧，分析其护理效果。结果：观察组满意率为93．8％，对照组满意率为81．3％；两组间对比（P〈0．05）。观察组未出现医患纠纷，对照组出现3例医惠纠纷，经调解纠纷消失。结论：在儿科护理工作中采取沟通技巧，可明显提高患儿及家属满意度，避免医患纠纷，提高护理质量，应用效果显著。