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基于医患互信视角下的医院承诺服务创新
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摘要
文章以无锡市第二医院为例,从精细化管理的角度思考如何改善医患关系,增进医患互信。对该院开展的承诺服务工作进行了详细的阐述,介绍了其开展的背景、做法及成效,并展开讨论。
作者
江淑秋
黄培
祝建中
机构地区
无锡市第二人民医院
出处
《江苏卫生事业管理》
2015年第4期45-47,共3页
Jiangsu Health System Management
关键词
精细化管理
医患互信
医院服务
承诺
分类号
R197.1 [医药卫生—卫生事业管理]
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