基于QOS服务模型的文化旅游品牌形象构建研究——以恩施州大峡谷为例

由于旅游资源的日趋同化,文化旅游成为旅游发展新的经济增长点,恩施州可通过跨领域结合,走品牌化发展道路,提升其品牌形象。采用焦点小组座谈法和问卷调查法,从服务质量这一要点出发,借鉴区分服务结构模型,以文化旅游为背景,在贝尔品牌形象模型中加入网络形象,构建出文化旅游品牌形象的五形模型,为恩施文化旅游品牌形象的发展开发新思路。