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公立医院顾客满意度研究
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摘要
市场经济环境下,医院间的竞争在所难免。为了赢得竞争,公立医院应把建立良好的顾客满意度放在首位,致力于改善管理水准,加强医护人员的职业素质。
作者
袁媛
机构地区
平煤医疗集团总医院
出处
《市场研究》
2015年第8期13-14,共2页
Marketing Research
关键词
医院
竞争
满意度
经济效益
社会效益
分类号
R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]
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