优质护理对骨科住院患者满意度的影响

目的评价开展优质护理服务对骨科住院患者满意度的影响。方法采用历史回顾法,选择2013年1～12月该院骨科住院患者120例作为对照组,2014年1～12月开展优质护理服务后骨科住院患者120例作为观察组,发放满意度调查表,比较两组患者的满意度。结果观察组患者对护理服务综合满意度及相关项目满意度均优于对照组,差异均有统计学意义（P〈0.05）。结论优质护理服务大大提升了住院患者满意度。