物业管理的道与术

古今中外，许多观点的争论大都可以归结为规律与方法的矛盾，也可以说是道与术的对立统一关系。本文试图论述的物业管理的“道”，既不完全等同于老聃孔丘之道，亦有别于曾子舆的“物有本末，事有终始。知所先后，则近道矣”，是指从做人做事中提取的原则、理念或思想，它可以把握事物持续发展、不断进步的规律。而“术”是指做人做事时的步骤、方法或内容，是“道”的细化。所以说道与术具有内在可转化性。小道可为术，升华为中道，中道作术，上升为大道。由此可见：道是眼光，大局观，是战略；术是手脚，实践观，是战术。道领术，术从道，在得道、循道的前提下讲究术，道需要也离不开术的具体操作和落实。