知识窗

最后一公里物流最后一公里物流是配送的最后一个环节。它的优势是可以实现“门到门”，按时按需的送货上门。最后一公里物流配送的优势是，方便用户，提高用户满意度，进而扩大客户群。电子商务企业间的竞争，随着支付系统的不断完善，最终可能决定在物流的最后一公里上。目前，中国的快递行业是劳动密集型行业，服务人员的职业素养欠缺；且电子商务企业往往集中在大城市，而越来越多的订单来自于中西部或者三四级中小城市，也使得快递业面临复杂局面。