新媒体技术在分层次读者服务工作实践研究

针对目前高职院校读者文献资源需求各异层次性较强的特点,将读者进行聚类,提出分层次服务的理念,结合精细化管理思路将各类读者服务工作进行归类和细化,针对不同的需求运用新媒体技术区别服务,从而显著的提高服务质量和效率。