广播与新媒体融合的三大法宝

法宝一：CRM会员制带来新机遇。CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理,其定义是：企业利用相应的信息技术,以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户、将已有客户转为忠实客户。广播人应借用这种思维,转化为听众关系管理,用大数据支撑广播内容传播,用与客户之间的强关系链产生更多的商业价值和诸多可能。通过广播会员数据可以指导日常的节目设置和时问段，可以由广播会员订制广播节目，为广播人制作精品广播节目提供决策支持，有助于提高收听率。