基于CRM思维的大学生专业忠诚度培养探究

本文将CRM管理模式及思维应用到高校教学改革中来,对大学生的专业忠诚度培养进行教学探究。通过大学生专业忠诚度现状阐述及原因分析,得出CRM管理思维应用于教学改革的必要性,本文主要引入了CRM管理的满意度陷阱,基本期望、潜在期望和关系周期等概念,并在此基础上围绕关系周期提出了如何有效打造大学生专业忠诚度的对策。希望本文能够为教育同行提供有价值的借鉴和参考。