将“痛点”作为服务的切入点

《中国社会工作》杂志刊登过一篇短文——《关注社工服务中的“痛点”》，文章作者将企业的“痛点营销”与社会工作服务结合起来，认为社工在服务中也要找到“痛点”，从而不断完善服务，提高服务质量。我非常赞同文中的观点，在实践中也深有体会。在服务中，我们的确需要了解服务对象因为有什么需求没有得到满足而形成了“痛点”，将“痛点”作为服务的切入点和重心。