日本企业的“Hospitality”理念及启示

日本企业将"Hospitality"理念作为构筑人与人、人与社会和谐关系的准则和规范,在企业教育培训和人事考核制度中将这种理念的培养和考量作为重要一环,从而形成人与人齐心协力,具有连带感、体现一体化的工作环境和氛围,实现了顾客、员工、企业、社会的利益平衡和共赢局面。这对于缺少人文关怀、忽视人际关系、缺失社会责任的中国企业来说具有重要的启示意义。