电力营业厅的现场管理要点探析

作为电力服务的前沿阵地,电力营业厅现场管理工作的成效对营业厅服务水平以及客户满意度的提升有着重要的促进作用。特别是在当前日益激烈的市场竞争环境下,加强电力营业厅现场管理并提升电力优质服务水平,已经成为了电力企业必须面对的重要问题。本文主要在对当前电力营业厅现场管理的现状以及优质优质服务的内涵分析的基础上,从环境管理、客户管理、设备管理、员工管理等几个方面入手,探讨电力营业厅的现场管理要点。