细节管理模式在内科病房护理管理中的实施效果

目的:探讨细节管理模式在内科病房护理管理中的实施效果,以提高内科病房护理质量。方法:2013年12月在浙江省诸暨市中医医院内科病房实施细节管理,针对科室存在的细节问题,找出根源,提出解决办法,强化基础护理与专科护理。比较实施前后内科病房的护理质量和患者满意度。结果:实施细节管理后,科室的护理质量和患者满意度均高于实施前,护理差错和护理纠纷发生率均明显低于实施前(均P<0.05)。结论:在内科病房实施细节管理,可显著提升护理质量,提高患者满意度,降低护理缺陷和护理纠纷的发生率。