标准化管理在中药药剂管理中的作用

目的：研究中药药剂管理环节实施标准化管理的效果。方法：选取台州市路桥区螺洋街道社区卫生服务中心2010年6月~2012年6月中药药房管理资料（对照组）,选取2012年7月~2014年7月中药药房管理资料（研究组）,对照组实施普通管理,研究组实施标准化管理。观察对比两组药品审核、调配、复核环节工作情况,观察对比患者对两组管理的满意度情况,观察对比两组药房设施配置、机构人员设置情况。结果：研究组药品审核正确率、药品调配正确率、复核差错检出率与对照组相较,均呈明显差异（P〈0.05）。研究组取药时间、用药咨询、服务态度满意度情况均优于对照组（P〈0.05）。研究组工作人员满意度优于对照组,呈明显差异（P〈0.05）。研究组药房设施配置、机构人员设置情况均优于对照组,呈明显差异（P〈0.05）。结论：中药药剂管理环节实施标准化管理,基于合理用药、合理配置、规范化服务理念,不仅提高了药事管理服务标准,保障了患者的用药需求,同时在减少浪费、资源配置优化方面也具有显著性特点。