从产品思维到用户思维

在如今的互联网时代，用户思维已经不是一个新鲜的概念。以工程机械行业为例，“一切为了用户，一切服务用户”基本上已经成为大多数企业提倡并遵循的经营发展理念，特别是面对持续低迷的市场形势，无论是质量服务万里行的服务策略，还是用户至上的市场营销模式，表面上看好像都把用户放在了首位，以用户的需求为出发点，但实际上，仅仅做到这些，并不是真正的或完全意义上的用户思维。