石家庄机场:完善信息服务 提升服务质量

提供信息服务是旅客服务链上的重要环节,不同层次旅客对机场现场问询延伸服务需求日益增长,在航班旅客集中的时段,特别是大面积不正常情况时,充分发挥全方位信息服务功能,可以有效克服现场负面效应,延伸服务品质。针对河北机场集团开展的＂服务质量提升月＂、＂安全生产月＂活动,石家庄机场旅客服务一线窗口开展了＂我为服务献一计＂,所有建议中涉及旅客服务信息的建议占了近三分之一。