护士长假日值班制在急诊护理管理中的应用

目的：通过护士长节假日值班，及时解决节假日急诊服务过程中的困难，以便使各项工作运行良好，确保医疗护理安全。方法：急诊系统4名护士长参与节假日值班，对当日工作进行人员合理调度，质量巡查，抢救指导、仪器设备调度、突发事件处理等。结果：2008-2013年共调度护理人员185人次，突发事件处理39次，仪器设备调度67次，其它事件处理50次，实施后患者、医生、护士问卷调查满意度均有提高，P＜0.05，有显著差异。结论：护士长参与节假日值班，掌握第一手资料，参与抢救与护理，把控护理质量，及时化解矛盾，有效缓解了一线护理人员的心理压力，协调了各方面的关系，提高了医护及患者的满意度，医疗护理质量得到有效保证。