借鉴新加坡医院管理知识 优化后勤保洁中心的管理

1.向新加坡医院学管理 新加坡医院高级管理7天的学习日程安排极为紧凑，学习方式主要有听课和参观两种方式。借此机会我们全方位、多角度、近距离的与新加坡管理学院的教授们分享新加坡在医院管理、人文服务方面的先进经验。培训安排了“新加坡医疗改革与医院管理发展之路、优质服务6＋6、领导与执行、风险防范与危机管理、医院核心竞争力培养”5个方面的专题讲座，管理学院接待的种种细节给我们带来的方便与满意值得每一位学员思考。每天清晨，教授们会站在学院门口迎接，听课的教室每个人的席卡摆放整齐，授课的书面资料、出席证、温馨欢迎卡、护照套、学习日记、PPT已经准备齐全。授课老师、参观讲解人员、车辆衔接非常妥当。每日学习都要在学习笔记上总结“体会要点”、“对我的启示”、“目前立即运用的观念或做法”、“将来可运用的观念或做法”、“需要进一步澄清和讨论的问题”，内容全面，重点突出。从这些细节不难看出，接待我们的学习决不是应付差事，老师们讲课准备充分，每一位老师讲完课后都要征求学员的意见。老师鼓励我们利用茶歇时间补充能量，精力充沛的学习下一阶段的课程。我们平时对待这些细节问题，总认为这么简单的问题不用加以关注，这实在是一种不合理、不适时的想法。新加坡国际管理学院的做法告诉大家，能将简单的事做好就不简单，能将细节做好就能成就大事业。