小儿内科开展优质护理服务的方法和效果初探

目的:探讨小儿内科开展优质护理服务方法和效果。方法:根据小儿内科特点,开展优质护理服务:深化优质护理理念、拓展小儿内科护理内涵、改革护理工作模式、夯实基础护理、简化护理文书、加强健康宣教和指导、完善护理管理体制、加强医护合作。结果:患儿及家长对护理工作满意度提高,婴幼儿安全意外发生率降低,护理投诉案降低,医生对护理工作方法及效果满意度提高。结论:开展优质护理服务示范工程,提高了医疗护理质量和治疗效果,促进了医护合作,改善了医护患关系,优质护理服务示范工程值得推广。