优质服务与应急抢修作业存在的问题及对策

优质服务是供电企业的生命线。随着国家电网公司和社会对供电抢修的要求不断提高,基层供电单位服务的压力越来越大。供电服务“十项承诺”中对抢修服务的时限要求是供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45min;农村地区90min;特殊边远地区2h。