药学服务与用药安全质量的探讨

分别对本院2010～2014年以来门诊西药房用药咨询、180份满意度和用药安全依从性调查、本院35名药师进行问卷调查进行统计、分析。患者感到药师说话语气温和占76％，患者对用药交代表示完全依从占91％，药师不能为患者提供完善的药学服务主要因素为医院人流量较大占91％，药物咨询种类统计排名前三的分别是说明书为12．14％、抗感染药物为8．34％、心血管系统为8．00％；药学咨询内容排名前四的分别是使用与注意事项为9．06％、作用与用途为8．68％、成分与疗效为7．40％、配伍与禁忌为6．78％。