大众服务及其营销策略探讨

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摘要美国学者罗杰·施米诺将服务分成四类:服务工厂、服务作坊、大众服务和专业服务。文章阐述了其中的大众服务及其特征,分析了其面临的营销机遇与挑战,并在此基础上提出了大众服务营销的具体策略,这对大众服务企业开展营销活动具有现实指导意义。

作者袁义

机构地区河北外国语职业学院

出处《中国市场》 2015年第36期22-22,24,共2页 China Market

关键词大众服务定制化服务标准化服务

参考文献4

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中国市场

2015年第36期

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