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酒店服务质量提升策略探析

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摘要 服务质量是整个服务行业的根本,是关系到酒店生存与发展的大事。高质的酒店服务不仅可以留住顾客还可以吸引顾客,是酒店发展的基石。随着经济市场竞争加剧,提升酒店服务质量成为酒店急需解决的问题,也是各酒店关注的焦点。文章在对酒店服务质量现状作出论述的基础上,就酒店服务质量的提升策略进行了探析,期望借此为酒店发展提供指导。
作者 曾璐
机构地区 四川省旅游学校
出处 《中国市场》 2015年第36期53-53,57,共2页 China Market
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